Turystyczna Infolinia
Data publikacji 12.06.2013
Od 1 czerwca br. funkcjonuje Telefon bezpieczeństwa dla turystów zagranicznych pn. Turystyczna Infolinia a w języku angielskim Poland Trawel Hotline.
Uruchomione zostaną dwa numery infolinii : +48 608 599 999 oraz +48 222 787 777.
Akcja Telefon bezpieczeństwa dla turystów zagranicznych to wspólna
inicjatywa Ministerstwa Sportu i Turystyki, Komendy Głównej Policji,
Urzędu do Spraw Cudzoziemców oraz Polskiej Organizacji Turystycznej.
Infolinia działa na podstawie podpisanego przez inicjatorów Porozumienia
na okres 3 lat ( od 1 czerwca 2013 r. do 31 maja 2016 r). By
zintensyfikować i zmodyfikować dotychczasowe działania realizowane w
zakresie funkcjonowania Telefonu bezpieczeństwa (...) włączono go do
systemu Contact Center POT, co umożliwia jego wykorzystanie również poza
sezonem turystycznym. Przedsięwzięcie jest odpowiedzią na otwarcie
unijnych granic i związanym z tym ruchem zagranicznych podróżnych w
Polsce. Celem akcji przede wszystkim jest bezpieczeństwo turystów
zagranicznych odwiedzających Polskę. Pomoc w nagłych sytuacjach
kryzysowych np. kłopoty ze zdrowiem, zaginięcie dokumentów czy kradzież
itp. Infolinia w okresie wzmożonego ruchu turystycznego stanowi również
wsparcie dla jednostek organizacyjnych Policji, szczególnie w sytuacjach
kontaktu lub udzielenia pomocy osobom, z którymi ze względu na barierę
językową kontakt może być utrudniony. Funkcjonowanie Infolinii dla
turystów zagranicznych stanowi także istotny element kształtowania
poczucia bezpieczeństwa i porządku publicznego wśród gości
odwiedzających nasz Kraj.Infolinia obsługiwana będzie przez operatorów
posługujących się językiem angielskim, niemieckim i rosyjskim.
Operatorzy będą mieli również możliwość wykonania połączeń do jednostek
organizacyjnych Policji.Telefon bezpieczeństwa dla turystów
zagranicznych w okresie wzmożonego ruchu turystycznego tj. od 1 czerwca
do 31 września będzie funkcjonował w godzinach od 8.00 do 22.00.Od 1
października do 30 maja zgłoszenia przyjmowane będą w godzinach od 8.00
do 18.00, tylko w języku angielskim i niemieckim.